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La importancia de un buen servicio de Call Center - CTI Soluciones

La importancia de un buen servicio de Call Center

Gran parte del éxito de un negocio se basa en diferenciarse en gran medida de su competencia. Pero, ¿cómo podemos diferenciarnos?, ¿precios más bajos?, ¿un mejor canal de distribución del producto?, ¿más calidad?, ¿un mejor servicio de atención al cliente?. Sin duda, todas ellas son importantes, pero un mejor servicio de atención al cliente es el que nos hará realmente diferentes, una buena experiencia de usuario que convertiremos en un importante valor diferencial frente a nuestros competidores.

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5 motivos por los que el email sigue siendo una gran herramienta de marketing - CTI Soluciones

5 motivos por los que el email sigue siendo una gran herramienta de marketing

Los días de gloria del marketing tradicional están llegando a su fin, y está siendo sustituido progresivamente por el llamado Inbound Marketing: una metodología que combina técnicas de SEO, marketing de contenidos y procesos automatizados con el objetivo de atraer clientes ofreciéndoles contenidos y experiencias que el consumidor considere relevantes y de valor añadido. La mayoría de expertos considera que este último enfoque es mucho más efectivo y menos intrusivo que el enfoque tradicional.

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Soluciones de Big Data para empresas - CTI Soluciones

Soluciones de Big Data para empresas

Prácticamente todas nuestras acciones cotidianas, todo lo que hacemos, deja una huella digital tras de sí susceptible de ser registrada, almacenada y analizada. El Big Data (en español Datos Masivos) es el proceso de recolección de grandes cantidades de datos y su inmediato análisis para obtener conocimiento, preferiblemente en tiempo real, orientado a la toma de decisiones complejas y automatizadas y en las que normalmente influyen una gran cantidad de variables.

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Externalización del servicio de concertación de visitas comerciales - CTI Soluciones

Externalización del servicio de concertación de visitas comerciales

El servicio de concertación de visitas comerciales se ha convertido en una de las estrategias principales dentro del área de Telemarketing debido a su enorme potencial para conseguir nuevas oportunidades de venta en negocios B2B. Este servicio permite optimizar los recursos del equipo comercial, proveyéndole de visitas de calidad con los responsables adecuados en cada empresa, en función de los objetivos de venta.

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Cómo generar experiencias de marca en marketing B2B - CTI Soluciones

Cómo generar experiencias de marca en marketing B2B

El marketing B2B debe ser esencialmente racional, limitarse a los hechos y a aspectos medibles del producto o servicio que queremos vender, y además debe ser muy serio porque se dirige a ejecutivos sin sentido del humor ni vida personal; de hecho, cuanto más se parezcan nuestras campañas al BOE, mejor…

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Requisitos legales para la creación y desarrollo de un canal de venta online - CTI Soluciones

Requisitos legales para la creación y desarrollo de un canal de venta online

Los requisitos legales para la creación y desarrollo de un canal de venta online por Internet esencialmente son parecidos a los exigidos para cualquier otro tipo negocio, sólo que con la diferencia de que un canal de venta online no tiene que cumplir los trámites de licencias e impuestos exigidos a las negocios y tiendas a pie de calle. Ello supone una ventaja bastante considerable.

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Cómo definir una campaña de marketing telefónico de manera óptima - CTI Soluciones

Cómo definir una campaña de marketing telefónico de manera óptima

¿Qué pasos debo realizar para que mi campaña tenga resultados positivos? ¿Cómo debo determinar el espectro de prospectos al que voy a dirigirme?, ¿Cómo debo realizar la campaña en una sola fase o en distintas fases? ¿Me debo apoyar en otros medios de información?

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Externalización de los servicios de Help Desk y gestión remota del puesto de trabajo - CTI Soluciones

Externalización de los servicios de Help Desk y gestión remota del puesto de trabajo

En CTI Soluciones tenemos un amplio catálogo de soluciones de tecnología para empresas industriales y financieras, entre los que queremos destacar los servicios de Help Desk y Gestión Remota del Puesto de Trabajo. La externalización de estos servicios permite a nuestros clientes beneficiarse de un servicio de primer nivel, prestado por profesionales con amplia formación y experiencia, manteniendo la eficiencia operativa y mejorando los niveles de productividad de su empresa.

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Los servicios de Outsourcing para Marketing y Ventas de CTI Soluciones - CTI Soluciones

Los servicios de Outsourcing para Marketing y Ventas de CTI Soluciones

En CTI Soluciones estamos especializados en la externalización de servicios orientados a empresas de todo tipo de sectores. El hecho de formar parte del grupo Informa, la principal empresa de información empresarial, nos ha permitido desarrollar soluciones propias para los departamentos de Marketing y Ventas

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¿Cómo funciona el servicio de concertación de visitas comerciales? - CTI Soluciones

¿Cómo funciona el servicio de concertación de visitas comerciales?

¿Le gustaría incrementar el número de clientes de su empresa?¿Tiene un departamento comercial muy limitado y no desea ampliar el equipo? ¿Le cuesta llegar a nuevos sectores?

La estrategia comercial es uno de los aspectos más importantes de cualquier empresa. Si bien viene en parte definida por el producto o servicio que se realiza y el mercado objetivo, la necesidad de comercialización siempre existe y la obligación de llegar a nuevos clientes son un requisito indispensable ya no sólo para crecer, sino también para la propia subsistencia de la empresa.

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