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La importancia de un buen servicio de Call Center - CTI Soluciones

La importancia de un buen servicio de Call Center

Gran parte del éxito de un negocio se basa en diferenciarse en gran medida de su competencia. Pero, ¿cómo podemos diferenciarnos?, ¿precios más bajos?, ¿un mejor canal de distribución del producto?, ¿más calidad?, ¿un mejor servicio de atención al cliente?. Sin duda, todas ellas son importantes, pero un mejor servicio de atención al cliente es el que nos hará realmente diferentes, una buena experiencia de usuario que convertiremos en un importante valor diferencial frente a nuestros competidores.

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5 motivos por los que el email sigue siendo una gran herramienta de marketing - CTI Soluciones

5 motivos por los que el email sigue siendo una gran herramienta de marketing

Los días de gloria del marketing tradicional están llegando a su fin, y está siendo sustituido progresivamente por el llamado Inbound Marketing: una metodología que combina técnicas de SEO, marketing de contenidos y procesos automatizados con el objetivo de atraer clientes ofreciéndoles contenidos y experiencias que el consumidor considere relevantes y de valor añadido. La mayoría de expertos considera que este último enfoque es mucho más efectivo y menos intrusivo que el enfoque tradicional.

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Soluciones de Big Data para empresas - CTI Soluciones

Soluciones de Big Data para empresas

Prácticamente todas nuestras acciones cotidianas, todo lo que hacemos, deja una huella digital tras de sí susceptible de ser registrada, almacenada y analizada. El Big Data (en español Datos Masivos) es el proceso de recolección de grandes cantidades de datos y su inmediato análisis para obtener conocimiento, preferiblemente en tiempo real, orientado a la toma de decisiones complejas y automatizadas y en las que normalmente influyen una gran cantidad de variables.

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Externalización del servicio de concertación de visitas comerciales - CTI Soluciones

Externalización del servicio de concertación de visitas comerciales

El servicio de concertación de visitas comerciales se ha convertido en una de las estrategias principales dentro del área de Telemarketing debido a su enorme potencial para conseguir nuevas oportunidades de venta en negocios B2B. Este servicio permite optimizar los recursos del equipo comercial, proveyéndole de visitas de calidad con los responsables adecuados en cada empresa, en función de los objetivos de venta.

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Cómo generar experiencias de marca en marketing B2B - CTI Soluciones

Cómo generar experiencias de marca en marketing B2B

El marketing B2B debe ser esencialmente racional, limitarse a los hechos y a aspectos medibles del producto o servicio que queremos vender, y además debe ser muy serio porque se dirige a ejecutivos sin sentido del humor ni vida personal; de hecho, cuanto más se parezcan nuestras campañas al BOE, mejor…

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