Servicios de atención a usuarios y soporte técnico

Servicios gestionados IT
CTI soluciones tiene más de 60 años de experiencia en la externalización de procesos de negocio.
atencion cliente 24/7

En CTI Soluciones somos especialistas en implementar y gestionar servicios de atención al cliente y soporte técnico de software y hardware de alta cualificación con el objetivo de proveer a nuestros clientes de soluciones tecnológicas punteras.

Estas soluciones han permitido convertir costes fijos en variables liberando recursos propios para que estos se centraran en funciones que generan valor añadido para la empresa.

Soporte técnico de primer nivel

24 horas, 365 días

Nuestro personal altamente cualificado puede ayudarte en:

  • Ejecución de procedimientos reactivos ante alarmas.
  • Ejecución de tareas programadas por el área de Administración.
  • Seguimiento de la ejecución de trabajos de backup.
  • Implantar, explotar y evolucionar los sistemas y plataformas que componen los servicios.
  • Ejecución de tareas manuales para resolución de peticiones predefinidas y formalizadas.
  • Monitorización de alarmas en las distintas consolas de operación.
  • Ejecución de pases de aplicación, Preproducción y Producción.
  • Apertura y seguimiento de incidencias HW.
  • Ejecutar tareas de explotación bajo rigurosos niveles de servicio.

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Nuestro equipo comercial contactará contigo