InnoTalks, la cadena de valor de la Innovación

La innovación es uno de los aspectos clave en el crecimiento de las empresas, más si cabe en un contexto de crisis como el actual. Explorar nuevas ideas es crucial para que una empresa optimice sus procesos, mejore sus productos o cree servicios más adecuados a las necesidades de sus clientes.

InnoTalks: La cadena de valor de la Innovación

Precisamente sobre la cadena de valor de la innovación, ha girado la Innotalks organizada por Madrid Network, donde Gema Sanz, Directora de Desarrollo de Negocio y RRII de Madrid Network ha ejercido de moderadora y donde ha participado David Porras, Sub Director de operaciones y BPO de CTI Soluciones.

Completando la mesa de esta Innotalks han asistido:

  • Carlos Jacoste, Co-Founder de Spanish Startup
  • Chema Nieto, CEO de Socialnius
  • Eduardo Ortiz, Co-Founder de Fuell
  • Jorge Cardeñosa, COO de DAIL Software
  • Pablo González, Fundador de Trivu

Esta InnoTalk ha girado en torno a la pregunta de si sacamos todo el provecho a los agentes de la cadena de valor de la innovación, presentado cada uno de los asistentes sus ideas y propuestas sobre cómo pueden ayudar, e incluso colaborar entre ellas, para fomentar ese ecosistema innovador de tanto valor a día de hoy.

CTI Soluciones, evolución hacia un entorno innovador fomentando las colaboraciones

CTI Soluciones lleva más de 65 años en el mercado trabajando en el sector (el 90% de las financieras de España trabajan con CTI), especializados en sistemas de pagos y data management.

En los últimos años, ha modificado su estrategia, girando a entornos más innovadores, acompañando la evolución del sector. Además de buscar la innovación de forma interna, CTI se ha apoyado en empresas externas, donde también ha cambiado la forma de enfocar estas alianzas, pasando de buscar proveedores a buscar colaboradores (por ejemplo DAIL Software, también en el evento), de manera que se pueda ir al mercado de forma conjunta, desarrollar y ofrecer nuevas soluciones innovadoras que permitan a nuestros clientes eficienciar y optimizar sus procesos.

CTI Soluciones y DAIL Software como ejemplo de colaboración

La necesidad de adaptarse al entorno y estar a la última hace que, en palabras de David Porras, Subdirector de Operaciones y BPO de CTI Soluciones, necesitemos buscar un compañero de viaje que nos permita avanzar para poder dar ese salto cualitativo a nivel tecnológico. Esta es la clave para facilitar un mejor entorno de trabajo y abrir nuevos mercados en los que antes no pensábamos poder estar. Para todo ello, es importante realizar un cambio de mentalidad en el que se pase de realizar todos los procesos de manera interna a adaptarnos a los cambios actuales mejorando de manera técnica e innovando gracias a una alianza estratégica. Dail Software se convierte en el aliado perfecto, en un brazo más de CTI Soluciones, que necesitamos para complementar nuestro negocio, sin salirnos de nuestro core, permitiéndonos ofrecer ese plus de innovación que nos ayude a generar eficiencias operativas y crear un valor añadido. En resumen, esta alianza nos permite poder ofrecer a nuestros clientes un mejor entorno de trabajo, ya que Dail nos aporta un alto valor y conocimiento a este acuerdo basado en la confianza. De esta colaboración ha salido un portfolio de soluciones ventajoso para ambas empresas pero principalmente ventajoso para el mercado.

La búsqueda de nuevas ideas nos permitirá evolucionar hacia nichos de mercado

Quien más y quien menos habrá escuchado en algún momento la famosa frase que dice que: “los grandes cambios de la humanidad han venido en las épocas de crisis”, ¿verdad? De hecho, esto debe ser un ápice para que emprendedores y startups busquen esa evolución que les permita seguir adelante consiguiendo que su oferta de valor sea la mejor del mercado. En el caso de CTI Soluciones, nuestra estrategia ha cambiado respecto al plan estratégico presentado hace 4 años y esto se da precisamente porque en pleno 2020 no podemos aferrarnos a planes hechos en el pasado, sino que tenemos que construir nuestro futuro a base de aprendizajes del presente. Tenemos claro que los cambios son difíciles pero no hay nada imposible que el esfuerzo lleno de trabajo e innovación no puedan solucionar.

Los procesos de agilidad e innovación se ralentizan en las empresas más grandes y consolidadas

Los largos procesos con los que se cuenta en una empresa de mayor tamaño hacen que ralenticen la proliferación de nuevas ideas basadas en la innovación. Ofrecer el mejor servicio al cliente es clave para garantizar una entrega de valor adecuada y basada en sus necesidades. No obstante, esto nos permite también trabajar en ofrecer las mejores soluciones de manera innovadora gracias a nuestros equipos y colaboradores. Si bien es cierto, que el sector financiero es un sector muy potente y grande en el que los procesos de trabajo se ralentizan de una manera más clara. Tal es así que la digitalización en la mediana y pequeña banca va más lenta que los TOP 10 (p.ej.: Banco Santander). Ahí es donde podemos ayudar, ya que la gran banca suele realizar estos procesos operativos de manera interna para minimizar los máximos costes posibles, y los empresarios y startups pueden ayudar a cubrir estas necesidades a la pequeña y mediana banca. En este punto es donde está CTI Soluciones, ya que nuestros servicios nos permiten aportar un valor diferencial y dar el paso a la digitalización haciendo que la innovación sea parte de nuestro ADN.

¿Qué oportunidades va a crear la crisis del Covid-19?

Como cierre de la charla y respondiendo a preguntas de los oyentes, todos los participantes han dado su opinión acerca de las oportunidades que ven que han surgido o que van a surgir a raíz de esta crisis generada por la Covid-19.

  • Para David Porras la clave está en el cambio de mentalidad. Esta se convierte en una de las principales oportunidades para poder crear una entrega de valor acorde a las necesidades. Un ejemplo de ello es la actividad presencial a la actividad digital, como el propio evento de Innotalks. No solo se realizará a nivel de comunicación sino también a través de nivel de negocio en cuanto a la digitalización o automatismo.
  • Para Eduardo Ortiz la oportunidad está en optimizar los flujos de trabajo garantizando unos menores costes. En este sentido será necesario eliminar esas largas estructuras dedicándose en aquellos terrenos en los que son más eficientes que les permitirán mejorar sus servicios.
  • Jorge Cardeñosa asegura que la automatización de procesos internos con el fin de mejorar su estructura es clave en estos momentos. En épocas de crisis florecen oportunidades y, en este caso, innovar generalmente crea mucha resistencia al cambio. No obstante el volumen que hemos recibido desde la aparición de la Covid-19 en relación al número de peticiones por parte de las empresas para automatizar sus procesos internos ha aumentado y esto es la verdadera muestra de que existe una conciencia empresarial en estas áreas.
  • Carlos Jacoste aboga porque el cambio en el modelo de consumo puede generar nuevas oportunidades. Hablamos de un consumo no solo físico sino también digital. Un consumo cuando y donde quieras, un consumo que te permitirá trabajar y formato desde donde quieras y conseguir los productos que necesites cuando quieras.
  • Chema Nieto habla de una nueva revolución industrial donde lo digital será la clave. La herramienta para conseguir encontrar estas oportunidades es la innovación, un vehículo que nos ayudará a ofrecer lo mejor en cada momento.

 

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