Specialised phone service platform

The most effective solution for your telemarketing campaigns and customer services
CTI Soluciones offers you the most effective solution for your telemarketing campaigns and customer services. Our Contact Centre service will allow you to delegate management of your telemarketing campaigns, including definition, generation of statistics and corrective actions, as well as your customer services, with the aim of improving the quality and image of your business.
Contact center

We rely on a team of multilingual telephone operators who have a thousand hours’ experience with direct contact and are specialised in executive communication.

Leave your telemarketing campaigns to us and forget about recruiting, managing and building teams to focus exclusively on your business.

Our experience managing and delivering lead generation and appointment setting services enable us to increase the efficiency of your campaigns and the return of your investment. Whether you need to expand your markets, reach a new growth phase, or retain your existing customers, CTI Soluciones guarantees the best results.

Why should you outsource your telemarketing campaigns?

By outsourcing the services that make up your core business, you will be able to focus your attention and resources on the key capacities of your business. All the rest can be effectively managed by field experts.

Whether your business is taking its first steps into the market, or it is an established business in need of expansion, at CTI Soluciones we can help you achieve the best results with minimal investment. Our Telemarketing Service solutions are specially designed to:

  • Open up new markets, both nationwide and worldwide
  • Improve customer loyalty
  • Run pilot tests and determine the most convenient approach to maximise your sales
  • Launch new products
  • Support communication campaigns
  • Conduct market surveys
  • Invite your current and potential customers to events
  • Be the first line of support to your customers

What differentiates CTI Soluciones is our ability to adapt to the specifications of any campaign and always offer you a first-class service.


By leaving your telemarketing campaigns to us, you will enjoy a great number of benefits:

trasndormar acostes
Fixed costs turned into variable costs

In an ever-changing environment, outsourcing your telemarketing services will help you keep the costs derived from this activity aligned with actual work needs.

Cumplir normativa
Regulatory compliance

The new laws on data protection have called for a change in the way of doing things and more straightforward and explicit communications with stakeholders.

CTI Soluciones integrates its services with the necessary protocols and tools to comply at all times with the requirements set by the legislation applicable to these services, so that our customers will never encounter any problem with collected data and its commercial use.  

procesos de negocio
More effective business processes

Outsourced processes incorporate a number of metrics that are not applied when these processes are executed internally.

This will help you measure each part of the cycle more effectively and make the right decisions to maximise performance.

Agilidad

 

Agility

Our processes, systems and technology are designed with flexibility at their core.

Such flexibility enable us to easily adapt our capacity to the needs arising at each moment in particular.

Costes directos
Lower direct costs

Being experts in service outsourcing, we benefit from economies of scale which your business, because of the nature of your activity, lacks.

Therefore, we can offer you the same service at a lower cost than the cost your business would have to afford if it were to procure all the infrastructure and staff internally.

Costes indirectos
Lower indirect costs

The cost of maintaining an in-house telemarketing team is not limited to paying salaries and procuring technical equipment.

From procurement of the necessary infrastructure to accommodate the equipment, to recruitment, training, incentive and management costs, including potential employee turnover, there are certain costs associated to maintaining an in-house marketing department that usually go unnoticed and scattered among different accounting items.

At CTI Soluciones we take all on our shoulders and give you a clearer insight into the cost. And, by the way, you will have spare resources to focus on increasing your business revenue.

Experiencia
Experiencie

Our team of telephone operators have extensive experience with phone support and appointment setting, requiring a minimum learning curve to deliver the best commercial results.

With that, the opportunity cost derived from lost sales caused by lack of experience is avoided.

The importance of a large business group

As a subsidiary of Informa D&B, a world leading company in the business information sector, we have privileged access to the best and most updated databases of both Spanish and international companies. As a result, we have access to relevant information on structural, financial and commercial matters of virtually any company in the world, delivering better results.

¿Nos reunimos para ampliarte información?

Nuestro equipo comercial contactará contigo

LEA ATENTAMENTE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento general de protección de datos (“RGPD”), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico, se le comunica lo siguiente:

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CTI TECNOLOGÍA Y GESTIÓN SA (S.M.E.), en adelante CTI con NIF A28065480, domicilio social en Avenida de la Industria nº 32 de Alcobendas, Madrid, teléfono 91 3728335 y correo electrónico: info@ctisoluciones.com.

Asimismo, se le informa de que CTI cuenta con un Delegado de Protección de Datos, pudiendo contactarle a través del siguiente correo: dpd@ctisoluciones.com.

El usuario garantiza que es mayor de 16 años y será enteramente responsable de esta declaración y del acceso y correcto uso del sitio web con sujeción a las presentes Condiciones.

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Los datos personales recabados son necesarios para atender su solicitud o para formalizar el acuerdo de prestación de servicios y, por tanto, es obligatorio proporcionarlos, puesto que, si no se suministraran estos datos considerados necesarios, CTI no podrá gestionar la participación del Usuario en el servicio del Sitio Web correspondiente.

LEGITIMACION DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se recaban exclusivamente para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, fundamentadas en las siguientes bases legitimadoras:

-Ejecución de un contrato entre usted y CTI o aplicación de medidas precontractuales

  • Tramitar cualquier la solicitud realizada por el interesado.
  • Realizar el alta y prestar el servicio solicitado, así como realizar la facturación y el cobro del mismo y gestionar, mantener y controlar la relación contractual con nuestros clientes.

-Intereses legítimos de CTI:

  • Clientes: CTI podrá realizar acciones o comunicaciones comerciales y/o publicitarias, por cualquier medio, incluso mediante comunicaciones electrónicas o equivalentes, relacionadas con productos o servicios similares a los contratados, de acuerdo con la Ley 34/2002 (LSSI). Podrá oponerse a este tratamiento basado en el interés legítimo, siguiendo las indicaciones recogidas en la cláusula “Derechos de los interesados” de esta Política de Privacidad.
  • No clientes: CTI podrá tratar sus datos de contacto (los necesarios para su localización profesional), de empresarios individuales y de profesionales liberales con la finalidad de mantener relaciones de cualquier índole con la persona jurídica en la que el interesado preste sus servicios o, en el caso de empresarios individuales y de profesionales liberales, para contactar con ellos en dicha condición y no como personas físicas.

-Consentimiento: 

  • Para suscribirse al Newsletter de CTI y recibir tanto este como otras comunicaciones comerciales de CTI que pudieran ser de su interés.
  • No clientes: para el envío de información y publicidad sobre productos y servicios de CTI, por cualquier medio, incluso mediante comunicaciones electrónicas o equivalentes.

-Cumplimiento de una obligación legal

  • Facilitar al interesado el ejercicio de sus derechos en virtud de los artículos 15 a 22 del RGPD y dar curso a la solicitud recibida en el plazo de un mes conforme a lo dispuesto en el RGPD, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y cualquier otra legislación aplicable en materia de protección de datos.
  • Comunicar información a autoridades públicas, reguladores u órganos gubernamentales en aquellos supuestos en que es necesario hacerlo por ley, normativa local o en el cumplimiento de obligaciones regulatorias.

TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN


Si es cliente, conservaremos sus datos personales mientras nuestra relación contractual siga vigente y no haya solicitado su supresión. Una vez finalice el contrato, CTI mantendrá sus datos personales bloqueados durante el plazo máximo de prescripción legal, siendo de aplicación por motivos contables y fiscales, 6 años, de conformidad con el art. 30 de Código de Comercio. Transcurrido dicho plazo, sus datos serán destruidos.

Los datos facilitados por el usuario en formularios o peticiones de servicios se mantendrán por un periodo de 1 año a partir de la última confirmación de interés realizada por el usuario, quedando renovado dicho cómputo con cada nueva toma de contacto o relación con CTI. Salvo que el mismo nos indique su deseo de recibir comunicaciones comerciales, en cuyo caso se conservarán mientras que usted no se oponga.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS ESTA INFORMACIÓN?

No cedemos sus datos personales a terceros, salvo que estemos obligados por una ley.

-Prestadores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (Transferencias Internacionales de Datos - TID). En estos casos, CTI exige que cumplan con medidas diseñadas para proteger los datos personales y, para ello, se basa en mecanismos aprobados por la UE que permiten dichas transferencias.

  • Mailchimp empresa ubicada en EE.UU., realiza envío de comunicaciones electrónicas y se encuentra acogido a “Privacy-Shield” (Escudo de Privacidad)

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

El usuario puede ejercitar, sobre los datos personales facilitados a CTI, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y/o portabilidad.

Además, puede revocar el consentimiento prestado en cualquier momento. No obstante, ha de tener en cuenta que tras atender su revocación podremos seguir comunicándonos con usted cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o para ejecutar el contrato que mantenga con nosotros.

Para el correcto ejercicio de sus derechos, le solicitamos que, al formular su solicitud, acredite su identidad mediante una copia de su DNI, o documento oficial equivalente dirigiéndose por escrito a la siguiente dirección: CTI Tecnología y Gestión S.A. (S.M.E.) Avda. Industria, 32, 28108 Alcobendas (Madrid), o enviando un e-mail a: dpd@ctisoluciones.com.

RECLAMACIONES

Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpd@ctisoluciones.com – Asunto: Reclamación Protección de Datos.

No obstante, puede obtener más información sobre sus derechos dirigiéndose a la Agencia Española de Protección de Datos, situada en la calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid (www.aepd.es), ante la que podrá presentar una reclamación.


Para más información sobre el tratamiento de sus datos o sobre cómo ejercer sus derechos de protección de datos, puede consultar la Política de Privacidad.
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