Mantener la seguridad de tu página web y, sobre todo, la de tus usuarios y clientes es fundamental en los tiempos en los que vivimos. Conocer qué debes incorporar a la misma y saber cuáles son los procesos correctos que un usuario debe encontrar al entrar, será el primer paso que tienes que dar al montar tu página web.
En este artículo te explicaremos qué elementos debes tener en cuenta y cómo la RGPD, Reglamento General de Protección de datos, puede afectar al contenido de tu web.
Banners de cookies, el primer paso para garantizar la seguridad de tus usuarios
Para entenderlo correctamente cuando hablamos de cookies hablamos de toda aquella información que se almacena en el dispositivo final de la persona que esté visitando nuestra web. Se trata de elementos necesarios para mostrar un sitio web de manera correcta y también para analizar el comportamiento de la persona que lo visita y así hacerle recomendaciones publicitarias en función de los pasos que realice.
La nueva Guía de Cookies establecida por la AEPD, Agencia Española de Protección de Datos, le otorga a los usuarios plena libertad de aceptar, seleccionar y rechazar todas aquellas cookies que se encuentran en las páginas web que visita. Por tanto, desaparece aquella opción en la que el usuario no podía decidir sobre qué cookies dar su consentimiento y también la opción de “seguir navegando” como método infalible para su aceptación.
¿Cómo debe ser el banner de consentimiento de cookies?
- Debe aparecer justo cuando el usuario entra en tu página web.
- Es importante que describa cuál es la política de cookies que sigue determinando las cookies que se utilizan, su categoría y el modo en el que el usuario pueda configurarlas.
- Elección basada en preferencias del usuario, es decir, voluntaria. El banner de cookies no te puede obligar a realizar una selección que no deseas, ya que debe incluir las casillas de verificación para que el usuario sea quien decida.
- Texto informativo, preferiblemente en el idioma del país en el que está tu web.
En definitiva, son pequeños archivos que se guardan en nuestros dispositivos mejorando la interacción a futuro entre el titular de la misma y los usuarios. Un banner de cookies puede ser muy intrusivo o, por el contrario, puede llamar la atención de quién nos visita gracias a un texto llamativo, emotivo y que ofrezca al usuario la opción de elegir lo que desea.
Las primeras capas informativas de los formularios web, imprescindibles
Las primeras capas informativas son aquellas capas que nos ofrecen información básica sobre protección de datos en todos los formularios de nuestra web. Según la AEPD esta primera capa informativa tiene que reunir los puntos:
- Toda la información se debe poner a disposición de los usuarios cuando se soliciten los datos, previamente a la recogida o registro.
- Esta obligación no debe implicar requerimiento alguno, ya que además el responsable podrá acreditar con posterioridad que esa obligación de informar la ha realizado correctamente.
- Se debe identificar de manera rápida y sencilla, además de garantizar que se encuentre dentro del campo de visión del usuario presentándose en forma de tabla.
- Debe incluirse de manera clara una indicación sobre cómo puede acceder a la información adicional que se encontrará en la segunda capa.
- Incluir un checkbox para que el usuario pueda aceptar y así se genere un registro de su consentimiento.
Asimismo, es importante que se recoja el consentimiento del usuario con la política de privacidad mediante la casilla de “acepto”, por supuesto antes de validar sus datos en cualquier formulario.
¿Debo incluir una política de privacidad en mi página web?
La respuesta es, rotundamente, sí, siempre y cuando recojas datos de los usuarios. La política de privacidad es un documento que cerciora que como propietario de la web estás recogiendo determinados datos personales de los usuarios que la visitan explicando el por qué realizas esto y cómo los mantienes en privado.
El objetivo de la política de privacidad no es otro que informar a todos aquellos visitantes de su web sobre cómo sus datos propios van a ser manejados. Por eso, la importancia de que este documento sea visible y fácilmente reconocible para el usuario permitiéndole una lectura sencilla y ágil.
En este sentido puedes incluir la política de privacidad en una página independiente o dentro de tu propia página web, siempre y cuando sea accesible, como hemos comentado anteriormente. Lo importante es que los usuarios tengan acceso a ella, ya que se trata de un texto legal. Por supuesto, en función de cómo sea su web tendrá una jurisdicción u otra.
Después de conseguir su consentimiento, pasamos al “permission marketing”
Después de todo lo hablado anteriormente nos queda claro que el usuario es quién decide, por eso y porque todas las marcas deben centrarse en las personas, vamos a hablar del permission marketing, una metodología surgida después del gran impacto publicitario que sufren los usuarios día a día.
El usuario decide qué información quiere recibir sobre un producto o servicio determinado. Esto te permitirá captar más su atención y conocer más sus gustos ofreciendo soluciones de negocio adecuadas a ellos en cada momento.
Esta técnica requiere tiempo y trabajo, pero los beneficios de realizarlos son mucho mayores. Para ello debes tener en cuenta los siguientes requisitos:
- Consigue el permiso de tus usuarios, como hemos comentado en puntos anteriores.
- Crea tu propia base de datos para gestionar correctamente los permisos y poder organizar clusters de usuarios.
- Crea contenido específico adecuado a cada usuario.
- Comunícate con tus usuarios consiguiendo una relación bidireccional.
- Ofrece contenido relevante.
La estrategia de permission marketing en emailing te permitirá no solo descubrir quiénes son aquellos usuarios que pueden convertirse en tus prescriptores, sino también mejorar la comunicación con ellos.
Descubre la mejor manera de asegurar tus campañas contra registros Robinson
No pongas en riesgo tus campañas, gracias al servicio que ofrece CTI Soluciones contra los registros Robinson. Gracias a esta solución, podrás descubrir cuáles de tus usuarios están suscritos y cuáles han rechazado recibir comunicaciones.
Este paso es importante para no incumplir la RGPD y para no poner en riesgo la información personal de tus usuarios otorgándoles la confianza que necesitan. Si necesitas saber en qué le afecta la lista Robinson a tu empresa, puedes descubrir más en este artículo.
Comentarios