El Back Office de una compañía engloba las tareas de gestión de los procesos administrativos, la contabilidad, seguimiento de clientes, gestión de recursos humanos… etc. En definitiva, las cuestiones...

Recientemente la agencia de protección de Datos (AEPD) ha tenido que salir al paso de algunas publicaciones aparecidas en relación a las Sentencia del pasado 6 Octubre del Tribunal de la Unión europea...

La externalización de los documentos desde la oficina central hasta un archivo documental gestionado de forma independiente puede suponer un ahorro de más del 70% en los costes de la empresa. Además, es muy importante tener un criterio definido para optar por la mejor opción en cada tipo de documento: archivo y custodia, archivo vivo, digitalización, acceso en tiempo real o destrucción.

Como es sabido, el volumen de datos que las empresas manejan hoy en día supone un desafío a la hora de analizar la información disponible, extraer resultados y establecer protocolos de actuación...

La externalización del cobro mediante la contratación de auténticos especialistas es una buena solución para las empresas que carecen de departamentos propios de cobro o que no pueden dedicar más...

En CTI Soluciones proveemos a nuestros clientes de Sistemas de Gestión de Bases de Datos. Se trata de conjuntos de herramientas que hacen posible la extracción, modificación y almacenamiento de la...

Desde principios de siglo el volumen de información disponible acerca de personas y empresas se ha multiplicado exponencialmente, llenando las Bases de Datos de empresas y gobiernos de todo el mundo...

El departamento de Call Center es, en muchas ocasiones, el primer contacto que tiene el cliente con una empresa. Es también el canal de atención de reclamaciones y quejas y de recepción de posibles...

Disponer de un Servicio de Call Center adaptado a las necesidades de su mercado y sus clientes se ha convertido en un recurso estratégico fundamental para las empresas. Por ello, son cada vez más las...