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Soluciones de Call Center y Telemarketing para Empresas

Flexibilidad, Calidad y Personalización al Servicio de nuestros Clientes

Campañas de Marketing Telefónico.

CTI pone a su disposición la solución más efectiva para sus Campañas de Marketing Telefónico. Nuestro servicio de Telemarketing le permitirá delegar la gestión de sus campañas de marketing telefónico, incluyendo la ejecución de campañas, generación de estadísticas y acciones correctivas. Contamos con un equipo de teleoperadores multilingües que acumula miles de horas de experiencia en interlocución directa y está especializado en el contacto con directivos.

Deje sus campañas de telemarketing en nuestras manos y olvídese de reclutar, gestionar y formar un equipo de telesales.

Nuestra experiencia en la gestión y ejecución de servicios de teleconcertación nos permiten aumentar la eficiencia de las campañas y el retorno de su inversión. Tanto si necesita expandir sus mercados, alcanzar una nueva fase de crecimiento o asegurar la permanencia de sus clientes existentes, CTI Soluciones le garantiza unos resultados óptimos.

¿Cómo lo hacemos?

En CTI llevamos más de 60 años haciéndonos cargo de los procesos de negocio de nuestros clientes. Contamos con todos los medios técnicos y humanos para llevar a cabo cualquier campaña de telemarketing. Da igual si se trata de campañas independientes, de apoyo a campañas comerciales o acciones de retención de clientes, en CTI encontraremos la solución que mejor se adapte a sus necesidades.

El éxito de nuestro servicio de telemarketing se cimenta sobre tres pilares básicos:

  • Un equipo de profesionales especializados en la interlocución directa con los sujetos decisores en entornos B2B.
  • La versatilidad de nuestras soluciones, que nos permite ofrecer soluciones a la medida de las necesidades de cada cliente y campaña. Ni más ni menos.
  • La capacidad de reacción posibilitada por la generación de estadísticas del servicio, lo cual nos ayuda a tomar las medidas correctivas necesarias para asegurar el éxito de las campañas.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Por qué externalizar sus campañas de telemarketing?

La externalización de los servicios que no componen el core business de su empresa le permitirá centrar su atención y recursos en las capacidades clave de la compañía. Todo lo demás puede ser gestionado eficazmente por especialistas en cada campo.

Al delegar sus campañas de marketing telefónico en nosotros, podrá beneficiarse de un gran número de ventajas:

  • Transformar costes fijos en variables: En un entorno de permanente cambio, la externalización de los servicios de telemarketing le ayudará a mantener los costes derivados de esta actividad en línea con las necesidades reales de trabajo.
  • Procesos de negocio más efectivos: Los procesos externalizados llevan incorporadas una serie de métricas que normalmente no se aplican cuando la función es ejecutada internamente. Esto le permitirá medir de forma efectiva cada parte del ciclo y tomar las medidas oportunas para maximizar su rendimiento.
  • Agilidad: Nuestros procesos, sistemas y tecnología están diseñados con la flexibilidad como factor central. Esta flexibilidad nos permite adaptar fácilmente nuestra capacidad a las necesidades que se presenten en cada momento.
  • Reducción de costes directos: Al ser expertos en la externalización de servicios, nos beneficiamos de unas economías de escala de las que nuestros clientes, dada la naturaleza de sus negocios, no tienen. Por lo tanto, podemos ofrecer el mismo servicio a un coste menor que el que tendría que pagar el cliente por disponer de toda la infraestructura y personal internamente.
  • Reducción de costes indirectos: El coste de mantener un equipo interno de telemarketing no se reduce al pago de los sueldos y la adquisición del equipamiento técnico. Desde la adquisición de las infraestructuras necesarias para alojar al equipo hasta los costes de selección, formación, incentivos y dirección, pasando por la eventual rotación en los equipos, existe una serie de costes asociados al mantenimiento interno de un departamento de telemarketing que suele quedar oculto y disperso en diferentes partidas contables. En CTI nos hacemos cargo de todo y le facilitamos una visión más certera del coste. Y de paso, sus directivos quedan libres para concentrarse en la obtención de ingresos para su empresa.
  • Experiencia: Nuestro equipo de teleoperadores tiene sobrada experiencia en venta telefónica y teleconcertación, siendo necesaria una mínima curva de aprendizaje para alcanzar los mejores resultados comerciales. Así, se evita el coste de oportunidad derivado de las ocasiones de venta perdidas a causa de la inexperiencia comercial.

Tanto si su empresa está dando sus primeros pasos en el mercado como si ya está consolidada y necesita expandirse, en CTI Soluciones le podemos ayudar a conseguir los mejores resultados con un mínimo de inversión. Nuestras soluciones de Servicios de Telemarketing están especialmente indicadas para:

  • Abrir nuevos mercados, tanto nacionales como internacionales
  • Fidelizar a sus clientes
  • Efectuar pruebas piloto y determinar el enfoque más conveniente para maximizar sus ventas
  • Lanzamiento de nuevos productos
  • Apoyar campañas de comunicación

El valor de un gran grupo empresarial

Gracias a nuestra integración en el Grupo Informa, tenemos acceso preferente a las mejores y más actualizadas Bases de Datos de empresas, tanto españolas como internacionales. Esto nos permite conocer información relevante sobre aspectos estructurales, financieros y comerciales de prácticamente cualquier empresa del mundo, deviniendo en unos mejores resultados.

Nuestra infraestructura consta de:

  • 63 puestos de trabajo
  • Sistema de telefonía IP
  • 2 plataformas de gestión
  • Sistema de grabación masiva
  • Marcación automática en modo predictivo, progresivo  y preview

Esta infraestructura nos da la capacidad de emitir más de 1.100.000 llamadas al año.

Pero más que los aspectos técnicos, lo que diferencia a CTI es nuestra capacidad para adaptarnos a las especificaciones de cualquier campaña y ofrecer siempre un servicio de primer nivel.

¿La mejor prueba? Nuestros clientes siempre repiten.

Solicite Información sobre el servicio de Telemarketing:

Nuestro equipo comercial estará encantado de poder hablar con Usted:



Si lo prefiere, llámenos por teléfono:

902 115 854

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Si no se ajusta ninguno de estos servicios a sus necesidades de empresa, nuestro equipo de asesores estará encantado de hablar con Usted y poder seguir creciendo de la mano...