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Adquiera flexibilidad, eficiencia y control en su negocio

Con 60 años en el mercado, CTI es uno de los grandes precursores de la externalización de procesos de negocio en España

Servicio de Impresión

Impresión

Servicio completo de impresión, plegado, ensobrado y puesta en correo, así como de gestión de devoluciones y de respuestas

  • Capacidad de impresión de más de 2 Mill/pag. al mes
    • Impresoras de gran producción
    • Plegadoras de gran volumen
    • Ensobradoras
  • Custodia de documentos
  • Servicios de manipulación para formatos no estándar

El parque de máquinas de CTI posibilita la realización de impresiones masivas de documentos en B/N o Color, así como su manipulado en los soportes habituales (complet, ensobrado…) y para formatos no estándar.

Desarrollamos una cadena de valor completa de servicios con otros servicios como la maquetación, gestión y puesta a disposición de Correos, gestión de devoluciones y respuestas.

 

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Servicio de Call Center. Telemarketing

Call center

Plataforma de atención telefónica de alta calidad

  • Captación de visitas, ventas y todo tipo de acciones promocionales.
  • Servicio de Atención al Cliente: outsourcing completo, sólo para determinadas horas o exclusivamente para determinado tipo de llamadas especialmente sensibles: fidelización y retención de clientes, encuestas, gestión de reclamaciones…
  • Actualización de bases de datos, verificación de datos de contacto, bancarios, etc.

CTI dispone de una plataforma consolidada y un equipo de operadores multilingües  (teleoperadores y back-office) con amplia experiencia en el contacto con interlocutores de todos los niveles, que permite el desarrollo de servicios de emisión o recepción de llamadas para cualquier campaña de contacto telefónico.

La utilización de una plataforma propia de gestión y un equipo de desarrollo propio, posibilita una flexibilidad especial, que permite un control continuo, y la toma de decisiones inmediatas, ante desviaciones detectadas en la gestión.

Dichos servicio se articulan bajo la premisa de alta calidad y personalización, que permite se perciba como una extensión del cliente dentro de su propio negocio. A parte se cuenta con el acceso a través de nuestra empresa matriz INFORMA D&B a la mayor BBDD de empresas de España y mundial a través de la red D&B, lo que permite a nuestros clientes el acceso a la información referente a datos comerciales, estructurales y financieros de las empresas que presentan actividad.

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Servicio de Captura de Datos

Captura de datos

Eficacia y rapidez en el tratamiento de la información financiera

  • Tratamiento y Grabación de Balances, Memorias, Tributos y Cuadernos AEB y SEPA desde formatos manuales y electrónicos, con normalización de datos para su explotación automatizada
  • Captura de datos enriquecida mediante validaciones y reglas de negocio: Órdenes de Pago, Expedientes, Documentos financieros, Contratos

CTI es el referente en captura de estados financieros y otros datos de valor añadido dentro del mundo financiero y empresarial. La conjugación de conocimiento, tecnología y gestión permiten a CTI el desarrollo de servicios de gran valor añadido que facilitan a las empresas cliente un manejo más eficaz y seguro de su información.

CTI realiza la captura de datos tanto en las herramientas del cliente como en las propias de CTI con independencia del formato de destino, optimizando los procesos de obtención y verificación de información de cualquier tipo.

 

Servicios de Back Office

Back office

Externalización, flexibilidad y ahorro de costes administrativos

  • Consultoría y diseño de procesos de Gestión del Crédito Comercial, con soporte tecnológico y de servicios gestionados
  • Tratamiento de la documentación: Digitalización, Gestión de Documentación Electrónica e Indexación
  • Tramitación y Verificación documental y análisis de expedientes
  • Custodia de la documentación: Archivos electrónicos y físicos con todas las medidas de seguridad
  • Gestión del archivo temporal (Gestión de préstamos/devoluciones)
  • Servicio de atención a los perfiles involucrados (cliente, deudores, agentes, tramitadores, peritos…)
  • Procesos Operativos: Tratamiento de datos / información de alto nivel de criticidad y requerimiento de soporte tecnológico
  • Tratamiento de facturación
  • Registro y captura de la información del expediente
  • Servicio integral del cumplimiento de la normativa FATCA en alianza con Deloitte e INFORMA
  • Gestión de Cuentas a Cobrar

El personal de CTI tiene un gran conocimiento de los procesos de gestión que permiten a las empresas la externalización de tareas administrativas, permitiéndoles de esta forma su enfoque hacia las tareas críticas de su negocio, así como obtener un mayor control del servicio y un tangible ahorro de costes.

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  • BBVA - cliente de CTI Soluciones
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  • WoltersKluber - cliente de CTI Soluciones
  • Fujitsu - cliente de CTI Soluciones
  • Seguros Pelayo - cliente de CTI Soluciones

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