Serviços de apoio aos utilizadores e suporte técnico

Serviços de TI geridos
A CTI Soluciones tem mais de 60 anos de experiência na terceirização de processos de negócio.
atencion cliente 24/7

Na CTI Soluciones somos especialistas em implementar e gerir serviços de apoio ao cliente e suporte técnico de software e hardware altamente qualificado, com o objetivo de fornecer aos nossos clientes soluções tecnológicas modernas.

Estas soluções permitiram converter custos fixos em custos variáveis ao libertar recursos próprios para que estes se centrassem em funções que geram valor acrescentado para a empresa.

Suporte técnico de primeira linha

24 horas, 365 dias

A nossa equipa altamente qualificada pode ajudá-lo em:

  • Execução de procedimentos de resposta a alarmes.
  • Execução de tarefas definidas pela área de Administração.
  • Acompanhamento da execução de tarefas de backup.
  • Implementar, executar e desenvolver os sistemas e plataformas que compõem os serviços.
  • Execução de tarefas manuais para resolução de pedidos predefinidos e formalizados.
  • Monitorização de alarmes nas diferentes consolas operacionais.
  • Execução de aplicações em ambiente de pré-produção e produção.
  • Registo e acompanhamento de ocorrências de HW.
  • Execução de tarefas de exploração sob níveis de serviço rigorosos.

Vamos nos reunir para expandir as informações?

Nossa equipe comercial entrará em contato com você