Plataforma de atendimento telefónico especializado

A solução mais eficiente para as suas campanhas de telemarketing e serviços de Apoio ao Cliente
A CTI Soluciones põe à sua disposição a solução mais eficiente para as suas campanhas de telemarketing e serviços de apoio ao cliente. O nosso serviço de Centro de Atendimento permitir-lhe-á delegar a gestão das suas campanhas de telemarketing, incluindo a definição, geração de estatísticas e ações corretivas, bem como os seus serviços de apoio aos clientes para a melhoria da qualidade e imagem da sua empresa
Contact center

Contamos com uma equipa de operadores de telemarketing multilingues que tem acumuladas milhares de horas de experiência em contacto telefónico direto e se especializa no contacto com elementos da direção.

Deixe as suas campanhas de telemarketing nas nossas mãos e não se preocupe com o recrutamento, gestão e formação de equipas, para dedicar-se exclusivamente ao seu negócio.

A nossa experiência na gestão e execução de serviços de geração de leads e acordos telefónicos permitem-nos aumentar a eficiência das suas campanhas e o retorno do seu investimento. Tanto se precisa de expandir os seus mercados, como alcançar uma nova fase de crescimento ou assegurar a fidelização dos seus clientes existentes, a CTI Soluciones garante-lhe os melhores resultados.

Por quê subcontratar as suas campanhas de telemarketing?

A subcontratação dos serviços que não fazem parte do core business da sua empresa permitir-lhe-á concentrar a sua atenção e recursos nas capacidades chave da empresa. Tudo o resto pode ser gerido eficazmente por especialistas em cada área

Tanto se a sua empresa está a dar os primeiros passos no mercado como se já está consolidada e necessita de se expandir, na CTI Soluciones podemos ajudá-lo a conseguir os melhores resultados com um mínimo de investimento. As nossas soluções de Serviços de Telemarketing são especialmente indicadas para:

  • Abrir novos mercados, tanto nacionais como internacionais
  • Fidelizar os seus clientes
  • Efetuar testes piloto e determinar a abordagem mais indicada para maximizar as suas vendas
  • Lançar novos produtos
  • Apoiar campanhas de comunicação
  • Realizar estudos de mercado
  • Convidar para eventos os seus clientes atuais e potenciais
  • Ser o primeiro nível de apoio aos seus clientes

O que distingue a CTI Soluciones é a nossa capacidade para nos adaptarmos às especificações de qualquer campanha e oferecer-lhe sempre um serviço de primeira classe.


Ao delegar as suas campanhas de telemarketing em nós, poderá beneficiar de inúmeras vantagens:

 

trasndormar acostes
Transformar custos fixos em variáveis

Num contexto de mudança permanente, a subcontratação dos serviços de telemarketing irá ajudá-lo a manter os custos decorrentes desta atividade em linha com as necessidades reais de trabalho.

Cumplir normativa
Cumprir as normas vigentes

As novas normas de proteção de dados exigem mudanças nas formas de atuação e comunicações mais claras e explícitas com os interlocutores.

A CTI Soluciones integra, de entre os seus serviços, os protocolos e ferramentas necessários para estar sempre em conformidade com os requisitos exigidos pelas normas que regulam estes serviços, para que o nosso cliente nunca tenha eventuais problemas relativos à informação solicitada e à utilização desta com propósito comercial.

procesos de negocio
Processos de negócio mais eficazes

Os processos subcontratados incluem uma série de métricas que normalmente não se aplicam quando a função é executada internamente.

Isto permitir-lhe-á medir de forma eficaz cada parte do ciclo e tomar as medidas relevantes para maximizar o seu rendimento.

Agilidad

 

Agilidade

Os nossos processos, sistemas e tecnologia foram concebidos com a flexibilidade como fator central.

Esta flexibilidade permite-nos adaptar facilmente a nossa capacidade às necessidades que surjam a cada momento.

Costes directos
Redução de custos diretos

Como especialistas na subcontratação de serviços, beneficiamos de economias de escala que a sua empresa, dada a natureza dos seus negócios, não possui.

Por isso, podemos oferecer o mesmo serviço com um custo menor do que aquele que a sua empresa teria de pagar para dispor de toda a infraestrutura e pessoal internamente.

Costes indirectos
Redução de custos indiretos

O custo de manter uma equipa interna de telemarketing não se limita ao pagamento dos salários e à aquisição do equipamento técnico.

Desde a aquisição das infraestruturas necessárias para alojar o equipamento até aos custos de seleção, formação, incentivos e gestão, passando pela eventual rotação de pessoal, há vários custos associados à manutenção interna de um departamento de telemarketing, que podem ficar ocultos e dispersos em diferentes itens contabilísticos.

Na CTI Soluciones assumidos tudo e fornecemos-lhe uma visão mais correta do custo. E, como resultado, os seus recursos ficam disponíveis para se concentrarem na obtenção de receitas para a sua empresa.

Experiencia
Experiência

A nossa equipa de operadores de telemarketing tem uma extensa experiência em atendimento telefónico e acordos telefónicos, sendo necessária uma curva de aprendizagem mínima para alcançar os melhores resultados comerciais.

Desta forma, evita-se o custo de oportunidade decorrente das ocasiões de venda perdidas devido a inexperiência comercial.

O valor de um grande grupo empresarial

Como filial da Informa D&B, empresa líder mundial de informação de empresas, temos acesso preferencial às melhores e mais atualizadas bases de dados de empresas, tanto espanholas como internacionais. Isto permite-nos obter informações relevantes sobre aspetos estruturais, financeiros e comerciais de praticamente qualquer empresa do mundo, obtendo os melhores resultados.

Vamos nos reunir para expandir as informações?

Nossa equipe comercial entrará em contato com você