Plataforma de atendimento telefónico especializado
Contamos com uma equipa de operadores de telemarketing multilingues que tem acumuladas milhares de horas de experiência em contacto telefónico direto e se especializa no contacto com elementos da direção.
Deixe as suas campanhas de telemarketing nas nossas mãos e não se preocupe com o recrutamento, gestão e formação de equipas, para dedicar-se exclusivamente ao seu negócio.
A nossa experiência na gestão e execução de serviços de geração de leads e acordos telefónicos permitem-nos aumentar a eficiência das suas campanhas e o retorno do seu investimento. Tanto se precisa de expandir os seus mercados, como alcançar uma nova fase de crescimento ou assegurar a fidelização dos seus clientes existentes, a CTI Soluciones garante-lhe os melhores resultados.
Por quê subcontratar as suas campanhas de telemarketing?
Tanto se a sua empresa está a dar os primeiros passos no mercado como se já está consolidada e necessita de se expandir, na CTI Soluciones podemos ajudá-lo a conseguir os melhores resultados com um mínimo de investimento. As nossas soluções de Serviços de Telemarketing são especialmente indicadas para:
- Abrir novos mercados, tanto nacionais como internacionais
- Fidelizar os seus clientes
- Efetuar testes piloto e determinar a abordagem mais indicada para maximizar as suas vendas
- Lançar novos produtos
- Apoiar campanhas de comunicação
- Realizar estudos de mercado
- Convidar para eventos os seus clientes atuais e potenciais
- Ser o primeiro nível de apoio aos seus clientes
O que distingue a CTI Soluciones é a nossa capacidade para nos adaptarmos às especificações de qualquer campanha e oferecer-lhe sempre um serviço de primeira classe.
Ao delegar as suas campanhas de telemarketing em nós, poderá beneficiar de inúmeras vantagens:
Num contexto de mudança permanente, a subcontratação dos serviços de telemarketing irá ajudá-lo a manter os custos decorrentes desta atividade em linha com as necessidades reais de trabalho.
As novas normas de proteção de dados exigem mudanças nas formas de atuação e comunicações mais claras e explícitas com os interlocutores.
A CTI Soluciones integra, de entre os seus serviços, os protocolos e ferramentas necessários para estar sempre em conformidade com os requisitos exigidos pelas normas que regulam estes serviços, para que o nosso cliente nunca tenha eventuais problemas relativos à informação solicitada e à utilização desta com propósito comercial.
Os processos subcontratados incluem uma série de métricas que normalmente não se aplicam quando a função é executada internamente.
Isto permitir-lhe-á medir de forma eficaz cada parte do ciclo e tomar as medidas relevantes para maximizar o seu rendimento.
Os nossos processos, sistemas e tecnologia foram concebidos com a flexibilidade como fator central.
Esta flexibilidade permite-nos adaptar facilmente a nossa capacidade às necessidades que surjam a cada momento.
Como especialistas na subcontratação de serviços, beneficiamos de economias de escala que a sua empresa, dada a natureza dos seus negócios, não possui.
Por isso, podemos oferecer o mesmo serviço com um custo menor do que aquele que a sua empresa teria de pagar para dispor de toda a infraestrutura e pessoal internamente.
O custo de manter uma equipa interna de telemarketing não se limita ao pagamento dos salários e à aquisição do equipamento técnico.
Desde a aquisição das infraestruturas necessárias para alojar o equipamento até aos custos de seleção, formação, incentivos e gestão, passando pela eventual rotação de pessoal, há vários custos associados à manutenção interna de um departamento de telemarketing, que podem ficar ocultos e dispersos em diferentes itens contabilísticos.
Na CTI Soluciones assumidos tudo e fornecemos-lhe uma visão mais correta do custo. E, como resultado, os seus recursos ficam disponíveis para se concentrarem na obtenção de receitas para a sua empresa.
A nossa equipa de operadores de telemarketing tem uma extensa experiência em atendimento telefónico e acordos telefónicos, sendo necessária uma curva de aprendizagem mínima para alcançar os melhores resultados comerciais.
Desta forma, evita-se o custo de oportunidade decorrente das ocasiões de venda perdidas devido a inexperiência comercial.
O valor de um grande grupo empresarial
Como filial da Informa D&B, empresa líder mundial de informação de empresas, temos acesso preferencial às melhores e mais atualizadas bases de dados de empresas, tanto espanholas como internacionais. Isto permite-nos obter informações relevantes sobre aspetos estruturais, financeiros e comerciais de praticamente qualquer empresa do mundo, obtendo os melhores resultados.