Newsletter mayo 2024

La asociación comenzó con la implementación de una solución corporativa que centralizaba los servicios para las diversas áreas del grupo, alojada en los servidores de la entidad, pero dependiente de la estrecha colaboración con CTI. Esta solución permitió operaciones cruciales como la validación y corrección de direcciones, la verificación de datos de contacto, y la geolocalización de clientes, oficinas y cajeros automáticos, mejorando significativamente los procesos de gestión y cumpliendo con las normativas vigentes.

El último hito en esta fructífera alianza ha sido la migración de todos los servicios a un entorno cloud, ejecutada de tal manera que fue completamente transparente para todas las áreas y aplicaciones del banco. Este cambio estratégico no solo ha modernizado la tecnología de la entidad, sino que también ha preparado el terreno para futuras actualizaciones tecnológicas y la integración de nuevos servicios.

La entidad bancaria, con la ayuda de CTI, se asegura de la calidad de los datos desde el momento en que se recopilan durante el registro del cliente. Además, implementa procesos masivos para mantener y corregir la calidad de la información a lo largo del tiempo. Para las áreas de negocio, se ha enriquecido la base de datos con indicadores estadísticos que profundizan el conocimiento del cliente y con información detallada de los inmuebles, crucial para la evaluación de riesgos.

Mirando hacia el futuro, la entidad planea incorporar datos relacionados con la sostenibilidad y los riesgos físicos, integrándolos en sus procesos batch o en tiempo real a través de sus aplicaciones y canales digitales. Este enfoque no solo refleja un compromiso con la excelencia operativa sino también con la responsabilidad social y ambiental, posicionando a la entidad como un líder en la banca del mañana.

A finales de 2023, se les presentó la plataforma de DAIL y, tras implementar adaptaciones específicas, se alineó perfectamente con sus necesidades y métodos de trabajo. Esta plataforma no solo ha automatizado las tareas de seguimiento y análisis del mercado, sino que también ha proporcionado una visión histórica desde 2018 con un alto grado de eficacia.

DAIL, especializada en la extracción, lectura y comprensión de datos mediante Inteligencia Artificial y Procesamiento Natural del Lenguaje, se unió a CTI, encargado de desarrollar la aplicación de gestión de la información. Juntos, han comercializado soluciones que han revolucionado la forma en que el cliente y su equipo acceden y utilizan los datos.

La negociación de este proyecto resalta la importancia de encontrar al interlocutor adecuado dentro de la empresa, lo que permitió presentar la aplicación a todas las áreas potencialmente interesadas. Como resultado, se han expuesto las ventajas y mejoras que la plataforma puede aportar a sus procesos, incluyendo la detección de oportunidades de negocio, gracias a la automatización y las avanzadas técnicas de procesamiento del lenguaje natural.

Esta colaboración entre DAIL y CTI es un testimonio de cómo la tecnología puede transformar industrias enteras, haciendo que la información sea más accesible y la toma de decisiones más informada, impulsando así el crecimiento sostenible en el campo de las energías renovables.
 

En un paso significativo hacia la transformación digital, CTI ha anunciado la firma de múltiples contratos con clientes clave, fortaleciendo su compromiso con la innovación tecnológica en el sector financiero. Entre los nuevos acuerdos destaca uno con una prominente financiera de automoción, que busca modernizar y automatizar su proceso de financiación.

La financiera, que tradicionalmente requería la recopilación manual de información de sus clientes, ha optado por un sistema automatizado desarrollado por CTI. Este cambio promete no solo una experiencia de usuario simplificada sino también una mayor eficiencia en el proceso de admisión.

Más allá de la eficiencia, la financiera también se enfoca en la prevención del fraude, un desafío creciente en el proceso de financiación. La automatización del sistema de CTI asegura una recopilación de datos más fiable, reduciendo la manipulación de la información por parte de los clientes.

El nuevo procedimiento no se limita al entorno en línea; también se está implementando en concesionarios, donde la carga de trabajo manual es considerable. La adopción de esta tecnología promete elevar la eficiencia en la admisión de financiación, marcando un hito en la digitalización del sector y estableciendo un nuevo estándar en la experiencia del cliente. Con estos avances, CTI se posiciona como un catalizador clave en la evolución hacia un futuro financiero más ágil y seguro.