Canal Interno de Información
CANAL INTERNO DE INFORMACIÓN
Su objetivo es la recepción y tratamiento de las comunicaciones sobre incumplimientos o infracciones de la normativa vigente (ámbito material del art. 2 de la ley 2/2023).
Acceso al canal interno de información
Consulta el Procedimiento del Canal Interno de Información de CTI
¿Nos reunimos para ampliarte información?
Política de privacidad
LEA ATENTAMENTE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento general de protección de datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), se le comunica lo siguiente:
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?
CTI TECNOLOGÍA Y GESTIÓN S.A., en adelante CTI, con NIF A28065480, domicilio social en Avenida de Europa, 19. 28108 Alcobendas (Madrid), teléfono 913728335 y correo electrónico: info@ctisoluciones.com
Asimismo, se le informa de que CTI cuenta con un Delegado de Protección de Datos, pudiendo contactarle a través del siguiente correo: dpd@ctisoluciones.com.
El usuario garantiza que es mayor de 14 años, siendo enteramente responsable del acceso y correcto uso del sitio web.
A continuación, encontrará información sobre cómo trata CTI sus datos personales.
¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATA CTI Y DE DÓNDE PROCEDEN?
1. Datos facilitados directamente por el interesado o por otra persona de la compañía en la que aquél presta sus servicios:
Cuando un usuario de la web solicita información sobre algún servicio, cumplimenta un formulario de contacto, o se suscribe a nuestro newsletter, puede facilitar los siguientes datos personales: nombre y apellidos de la persona de contacto, teléfono y correo electrónico.
Respecto de nuestros clientes y proveedores, solicitamos:
- Si se trata de una persona jurídica: nombre y apellidos de una o varias personas de contacto (en función de los roles), su cargo en la empresa, correo electrónico corporativo y teléfono de contacto corporativo..
- Si el cliente es una persona física, se le pedirá que facilite adicionalmente: NIF, dirección postal y datos bancarios personales.
2. Datos recabados de forma automatizada a través de cookies y/o web beacons:
Tal y como se recoge en nuestra Política de Cookies, CTI recaba de forma automatizada a través de cookies, o dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos, datos sobre la navegación y uso realizado por los usuarios al acceder a la plataforma de CTI. En estos casos, la información recabada se refiere a datos de contexto como son la versión del navegador, la dirección IP desde la que se conecta, apartado de la página visitados.
Por otra parte, y como también se informa en nuestra Política de Cookies, CTI usa web beacons o píxeles transparentes en los correos electrónicos y/o mensajes de texto enviados en el marco de campañas publicitarias, quedando registrado el acuse de recibo de tales correos y/o mensajes y su apertura por parte del destinatario de los mismos.
En cualquier caso, el usuario o interesado tiene la posibilidad de configurar su navegador o panel de control, así como su gestor de correo electrónico, como se indica en nuestra Política de Cookies, con el fin de habilitar y deshabilitar las distintas cookies, e impedir la descarga de las imágenes de forma automática en su sus correos electrónicos.
Para más información sobre este tratamiento, puede consultar nuestra Política de Cookies.
3. Datos obtenidos de fuentes públicas
Como podrían ser los datos de contacto de los representantes de instituciones públicas o privadas.
CTI no recopila datos considerados especialmente sensibles por el RGPD como son: raza u origen étnico, opiniones políticas o creencias religiosas o filosóficas, participación en sindicatos, salud, actividad sexual u orientación sexual, datos biométricos o genéticos.
Es responsabilidad de los interesados que los datos aportados sean verdaderos, exactos, completos y actualizados y solo ellos serán responsables de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
En el caso de que los datos aportados por un usuario pertenecieran a un tercero distinto de quien facilita los datos, el usuario deberá informar al tercero de los aspectos contenidos en esta Política de Privacidad y obtener su autorización para facilitar sus datos a CTI.
¿POR QUÉ Y PARA QUÉ TRATA CTI LOS CITADOS DATOS PERSONALES?
Los datos personales se recaban exclusivamente para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, fundamentadas en las siguientes bases legitimadoras:
i. Ejecución de un contrato entre usted y CTI o aplicación de medidas precontractuales
- Tramitar cualquier la solicitud realizada por el interesado.
- Realizar el alta y prestar el servicio solicitado, así como realizar la facturación y el cobro del mismo y gestionar, mantener y controlar la relación contractual con nuestros clientes.
Los datos personales solicitados para estas finalidades son los necesarios para atender su solicitud o para formalizar el acuerdo de prestación de servicios y, por tanto, es obligatorio proporcionarlos y mantenerlos debidamente actualizados, puesto que, si no se suministraran estos datos, CTI no podrá no podrá atender adecuadamente su solicitud o dudas, activar su suscripción, ni formalizar la relación contractual, ni prestarle ni gestionar adecuadamente el citado servicio.
ii. Intereses legítimos de CTI:
- En el caso de clientes, CTI podrá realizar acciones o comunicaciones comerciales y/o publicitarias, por cualquier medio, incluso mediante comunicaciones electrónicas o equivalentes, relacionadas con productos o servicios similares a los contratados, de acuerdo con el artículo 21 de la LSSI. Podrá oponerse a este tratamiento basado en el interés legítimo de CTI, siguiendo las indicaciones recogidas en la cláusula “Derechos de los interesados” de esta Política de Privacidad.
- CTI podrá tratar datos de contacto de personas físicas que presten servicios en una persona jurídica (para mantener relación con esta última) y los relativos a empresarios individuales y profesionales liberales (siempre que se refieran a ellos en dicha condición).
Únicamente se tratarán los datos necesarios para su localización profesional.
iii. Consentimiento
- Para suscribirse al Newsletter de CTI y recibir el mismo y otras comunicaciones comerciales de CTI.
- Para el envío de información y publicidad sobre productos y servicios de CTI, por cualquier medio, incluso mediante comunicaciones electrónicas o equivalentes.
El consentimiento otorgado por los apoderados o autorizados para las finalidades antes indicadas, a los efectos del artículo 21 de la LSSI, se entenderá dado tanto en su propio nombre como en el de la entidad jurídica a la que representan.
Si no autoriza el tratamiento de sus datos personales para las anteriores finalidades, ello no afectará al mantenimiento o cumplimiento de la relación contractual que, en su caso, pueda mantener con CTI.
iv. Cumplimiento de una obligación legal
- Facilitar al interesado el ejercicio de sus derechos en virtud de los artículos 15 a 22 del RGPD y dar curso a la solicitud recibida en el plazo de un mes conforme a lo dispuesto en el RGPD, la LOPDGDD y cualquier otra legislación aplicable en materia de protección de datos.
- Comunicar información a autoridades públicas, reguladores u órganos gubernamentales en aquellos supuestos en que es obligatorio hacerlo por ley, normativa local o en el cumplimiento de obligaciones regulatorias.
TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Si es cliente, CTI conservará sus datos personales mientras la relación contractual siga vigente. Si es empleado de una persona jurídica cliente, CTI conservará sus datos personales mientras no sea dado baja por dicha persona jurídica y, en todo caso, mientras dure la relación contractual mantenida entre CTI y la compañía en la que usted presta sus servicios.
Una vez finalice el contrato, CTI mantendrá sus datos personales bloqueados durante los plazos de prescripción legal (con carácter general, 6 años por normativa de Código de Comercio). Transcurridos dichos plazos de prescripción, sus datos serán destruidos.
Los datos personales facilitados por el usuario en formularios o peticiones de servicios se mantendrán por un periodo de 1 año, a partir de la última confirmación de interés realizada por el usuario, quedando renovado dicho cómputo con cada nueva toma de contacto o relación con CTI, salvo que el usuario indicara a CTI su deseo de recibir comunicaciones comerciales, en cuyo caso se conservarán mientras que usted no se oponga o revoque su consentimiento.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS ESTA INFORMACIÓN?
No cedemos sus datos personales a terceros, salvo que estemos obligados por una ley. Sin perjuicio de lo anterior, CTI comparte sus datos con:
- Prestadores de servicios contratados por CTI (encargados del tratamiento). Como, por ejemplo, el servicio de hosting o los asesores jurídicos. CTI exige a todos sus encargados, contractualmente, que solo usen los datos personales facilitados para la finalidad prevista en el contrato y que, a su finalización, devuelvan o destruyan dichos datos personales.
- Prestadores de servicios contratados por CTI (encargados del tratamiento), ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEU), lo que implica la realización de Transferencias Internacionales de Datos (TID). En estos casos, CTI exige que dichos destinatarios cumplan con medidas diseñadas para proteger los datos personales y, para ello, se basa en mecanismos aprobados por la UE que permiten dichas transferencias.
En concreto, compartimos sus datos con:
- Mailchimp: empresa ubicada en EE.UU., realiza el envío de comunicaciones electrónicas. Aporta garantías adecuadas, en materia de transferencia de datos personales, gracias a la inclusión de cláusulas tipo de protección de datos en su contrato de encargado del tratamiento
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
El usuario puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y/o portabilidad. Además, en cualquier momento, puede revocar el consentimiento, en su caso, prestado.
Para el correcto ejercicio de sus derechos, le solicitamos que se dirija por escrito a la siguiente dirección: CTI Tecnología y Gestión S.A. Avenida de Europa, 19. 28108 Alcobendas (Madrid), o enviando un e-mail a: dpd@ctisoluciones.com
En el caso de que CTI tuviese dudas razonables sobre su identidad, podrá solicitarle que aporte información adicional necesaria para confirmar su identidad.
Si considera que CTI no ha tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, entre otras cuestiones, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpd@ctisoluciones.com – Asunto: Reclamación Protección de Datos.
Asimismo, cuando lo considere oportuno, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, situada en la calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid (www.aepd.es), ante la que podrá presentar una reclamación.
ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CTI se esfuerza para mejorar continuamente sus servicios, procesos y la protección de los derechos de los interesados. Por ello, esta política de privacidad se actualizará periódicamente. Le aconsejamos que la consulte de forma regular.
De parte del equipo que compone CTI le agradecemos el tiempo dedicado a leer esta Política de Privacidad.