From bank to bank, safely and effectively

CTI Soluciones offers a service to manage bank account changes on their customers’ receipts and direct them to the account they may have determined with their entity
When a customer decides to change the account from which their direct debit is taken, it is necessary to process the change with the issuer to inform about it. The customer may handle the change themselves, or else delegate it to the financial institution to which direct debits are to be charged
gestiíon de cambio de domiciliaciones

Through a web app, the institution can check at any time the status of processing of their requests.

Being an expert in payment systems, CTI is well informed on the legislation applicable to receipt management. Therefore, we apply such knowledge to management of direct debit changes, considering all SEPA mandate cases as required by the various issuers for change requests to be accepted.

System operation

Technology and experience with most of the large issuers are combined together for management

From the moment the copies of receipts or invoices are received, CTI takes on end-to-end management of the change request, keeping you informed on the status of each processed receipt.

At CTI we rely on a wide database of issuers to manage direct debit change requests quickly and safely. The methods of contact with each receipt issuer are defined and contained in this database, creating specific files as required by the issuer or any other procedure they may have in place to receive change requests (telephone, e-mail, website, etc.).

Benefits:

  • CTI relies on a team of experts in direct debit management who are well informed on SEPA direct debit regulations, delivering speed and security to the process.
  • Effective management supported by a wide database of issuers containing their contact data as well as the procedure defined with each of them.
  • CTI’s dedicated website, accessible by the entities, allows them to check and control the status of change requests at all times.

¿Nos reunimos para ampliarte información?

Nuestro equipo comercial contactará contigo

LEA ATENTAMENTE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento general de protección de datos (“RGPD”), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico, se le comunica lo siguiente:

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES?

CTI TECNOLOGÍA Y GESTIÓN SA (S.M.E.), en adelante CTI con NIF A28065480, domicilio social en Avenida de la Industria nº 32 de Alcobendas, Madrid, teléfono 91 3728335 y correo electrónico: info@ctisoluciones.com.

Asimismo, se le informa de que CTI cuenta con un Delegado de Protección de Datos, pudiendo contactarle a través del siguiente correo: dpd@ctisoluciones.com.

El usuario garantiza que es mayor de 16 años y será enteramente responsable de esta declaración y del acceso y correcto uso del sitio web con sujeción a las presentes Condiciones.

¿QUÉ DATOS TRATAMOS Y CON QUÉ FINALIDADES? 

Cuando un usuario de la web solicita información sobre algún servicio, cumplimenta un formulario de contacto, o se suscribe a nuestro newsletter, puede facilitar los siguientes datos personales: nombre y apellidos de la persona de contacto, teléfono y correo electrónico. Igualmente, los datos de navegación y cookies de usuarios se podrán tratar con las finalidades de mejorar su accesibilidad, personalizar y analizar su navegación, así como para mostrar publicidad y anuncios basados en sus intereses acorde a nuestra política de cookies, que debe ser aceptada como paso previo a la navegación por nuestra plataforma digital.

Respecto de nuestros clientes y proveedores, solicitamos:

  • Si se trata de una persona jurídica: nombre y apellidos de una o varias personas de contacto (en función de los roles), su cargo en la empresa, correo electrónico corporativo y teléfono de contacto.
  • Si el cliente es una persona física, se le pedirá que facilite adicionalmente: NIF, dirección postal y datos bancarios personales.

CTI no recopila datos considerados especialmente sensibles por el RGPD como son: raza u origen étnico, opiniones políticas o creencias religiosas o filosóficas, participación en sindicatos, salud, actividad sexual u orientación sexual, datos biométricos o genéticos.

Es responsabilidad de cada interesado que los datos aportados sean verdaderos, exactos, completos y actualizados y solo ellos serán responsables de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

GARANTÍAS DE LA INFORMACIÓN FACILITADA

El Usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y serán los únicos responsables de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En consecuencia, el Usuario debe comunicar a CTI cualquier modificación en los datos de carácter personal para la correcta gestión, mantenimiento y control del servicio.

En el caso de que los datos aportados por un Usuario pertenecieran a un tercero distinto de quien los ha facilitado, el Usuario deberá informar al tercero de los aspectos contenidos en esta Política y obtener su autorización para facilitar sus datos a CTI.

Los datos personales recabados son necesarios para atender su solicitud o para formalizar el acuerdo de prestación de servicios y, por tanto, es obligatorio proporcionarlos, puesto que, si no se suministraran estos datos considerados necesarios, CTI no podrá gestionar la participación del Usuario en el servicio del Sitio Web correspondiente.

LEGITIMACION DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se recaban exclusivamente para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, fundamentadas en las siguientes bases legitimadoras:

-Ejecución de un contrato entre usted y CTI o aplicación de medidas precontractuales

  • Tramitar cualquier la solicitud realizada por el interesado.
  • Realizar el alta y prestar el servicio solicitado, así como realizar la facturación y el cobro del mismo y gestionar, mantener y controlar la relación contractual con nuestros clientes.

-Intereses legítimos de CTI:

  • Clientes: CTI podrá realizar acciones o comunicaciones comerciales y/o publicitarias, por cualquier medio, incluso mediante comunicaciones electrónicas o equivalentes, relacionadas con productos o servicios similares a los contratados, de acuerdo con la Ley 34/2002 (LSSI). Podrá oponerse a este tratamiento basado en el interés legítimo, siguiendo las indicaciones recogidas en la cláusula “Derechos de los interesados” de esta Política de Privacidad.
  • No clientes: CTI podrá tratar sus datos de contacto (los necesarios para su localización profesional), de empresarios individuales y de profesionales liberales con la finalidad de mantener relaciones de cualquier índole con la persona jurídica en la que el interesado preste sus servicios o, en el caso de empresarios individuales y de profesionales liberales, para contactar con ellos en dicha condición y no como personas físicas.

-Consentimiento: 

  • Para suscribirse al Newsletter de CTI y recibir tanto este como otras comunicaciones comerciales de CTI que pudieran ser de su interés.
  • No clientes: para el envío de información y publicidad sobre productos y servicios de CTI, por cualquier medio, incluso mediante comunicaciones electrónicas o equivalentes.

-Cumplimiento de una obligación legal

  • Facilitar al interesado el ejercicio de sus derechos en virtud de los artículos 15 a 22 del RGPD y dar curso a la solicitud recibida en el plazo de un mes conforme a lo dispuesto en el RGPD, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y cualquier otra legislación aplicable en materia de protección de datos.
  • Comunicar información a autoridades públicas, reguladores u órganos gubernamentales en aquellos supuestos en que es necesario hacerlo por ley, normativa local o en el cumplimiento de obligaciones regulatorias.

TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN


Si es cliente, conservaremos sus datos personales mientras nuestra relación contractual siga vigente y no haya solicitado su supresión. Una vez finalice el contrato, CTI mantendrá sus datos personales bloqueados durante el plazo máximo de prescripción legal, siendo de aplicación por motivos contables y fiscales, 6 años, de conformidad con el art. 30 de Código de Comercio. Transcurrido dicho plazo, sus datos serán destruidos.

Los datos facilitados por el usuario en formularios o peticiones de servicios se mantendrán por un periodo de 1 año a partir de la última confirmación de interés realizada por el usuario, quedando renovado dicho cómputo con cada nueva toma de contacto o relación con CTI. Salvo que el mismo nos indique su deseo de recibir comunicaciones comerciales, en cuyo caso se conservarán mientras que usted no se oponga.

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS ESTA INFORMACIÓN?

No cedemos sus datos personales a terceros, salvo que estemos obligados por una ley.

-Prestadores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (Transferencias Internacionales de Datos - TID). En estos casos, CTI exige que cumplan con medidas diseñadas para proteger los datos personales y, para ello, se basa en mecanismos aprobados por la UE que permiten dichas transferencias.

  • Mailchimp empresa ubicada en EE.UU., realiza envío de comunicaciones electrónicas y se encuentra acogido a “Privacy-Shield” (Escudo de Privacidad)

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

El usuario puede ejercitar, sobre los datos personales facilitados a CTI, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y/o portabilidad.

Además, puede revocar el consentimiento prestado en cualquier momento. No obstante, ha de tener en cuenta que tras atender su revocación podremos seguir comunicándonos con usted cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o para ejecutar el contrato que mantenga con nosotros.

Para el correcto ejercicio de sus derechos, le solicitamos que, al formular su solicitud, acredite su identidad mediante una copia de su DNI, o documento oficial equivalente dirigiéndose por escrito a la siguiente dirección: CTI Tecnología y Gestión S.A. (S.M.E.) Avda. Industria, 32, 28108 Alcobendas (Madrid), o enviando un e-mail a: dpd@ctisoluciones.com.

RECLAMACIONES

Si considera que no hemos tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección dpd@ctisoluciones.com – Asunto: Reclamación Protección de Datos.

No obstante, puede obtener más información sobre sus derechos dirigiéndose a la Agencia Española de Protección de Datos, situada en la calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid (www.aepd.es), ante la que podrá presentar una reclamación.


Para más información sobre el tratamiento de sus datos o sobre cómo ejercer sus derechos de protección de datos, puede consultar la Política de Privacidad.
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